从一家主要依赖多维表的物流企业出发,我把问题收敛到一款采购工作台:业务人员能直接上手,Agent 能在规则内协作,采购业务库留在本地。
笔者所在的物流企业数字化程度不高,没有专业 SRM,采购人员主要靠多维表和 Excel 管理业务数据,也会与已有业务系统协作。产品要解决的第一个问题很具体:怎样让分散的采购明细变成可以持续处理的工作。
先接住工作流,再增加智能
日常工作从请购明细开始。采购员导入 NC 请购单,筛选并认领自己负责的需求,补充供应商和预计发货时间,再写下下一步动作;采购订单进来后,再核对它与请购的关系并持续跟进交付状态。数据往往已经存在,麻烦在于每次处理都要重新找、重新判断,还要记住跟进到哪一步。
所以第一步是把已有表格中的工作接起来,暂不铺开一套完整 SRM。工作台把需求分成“待筛选”和“我的需求”,再把订单与需求关联。每行数据都有清楚的归属和当前状态,重新导入时也会保留已经认领的状态与跟进信息。
这个范围选择影响产品形态。它沿用采购员熟悉的 Excel 和表格操作,把工作放进 Harness 右侧栏;现阶段先服务请购整理与订单跟进,不要求团队先迁移全部采购流程。对数字化基础有限的团队来说,先减少每天反复整理和查找的工作,比一开始追求系统覆盖面更实际。
让 AI 操作落到表格里的业务对象
AI 智能表格的价值,在于让自然语言指令直接作用于表格。采购员可以用自然语言生成筛选规则、填色规则,也可以创建逐行计算的 AI 字段。模型负责理解指令并生成结构化结果;宿主服务检查字段和规则是否有效,表格再应用这些结果。AI 输出因此进入现有的表格工作,采购员不必再把一段回答手动复制到业务数据中。
Agent 也通过受限的采购工具读取和更新需求。面板与 Agent 最终调用同一套宿主采购服务,因此认领、跟进和权限边界不必在两套入口分别实现。Agent 可以查询、认领、更新跟进字段;采购订单状态仍由工作台的订单流程处理。这个边界让自动化动作更清楚,也便于采购员判断哪些变化来自自己、哪些由 Agent 执行。
判断业务与处理例外
确认需求归属,判断供应商与交付安排,处理需要经验和授权的决定。
执行明确的工作任务
按授权查询需求、认领明细或更新跟进字段,并反馈查询或更新结果。
采购数据与业务规则集中在宿主服务;工具接口约束 Agent 能执行的操作。
面向业务人员,复杂度要留在产品里
插件面向采购人员,他们不需要专业 IT 背景。对他们来说,表格能不能读、导入有没有预览、点错后会怎样,远比底层用了什么模型更直接。产品沿用 Excel 导入和熟悉的列视图,把自然语言指令转成可以检查的规则;AI 输出格式不符合约束时会报错,不会直接写成采购业务变更。
“即插即用”需要让用户沿着已有工作习惯开始,把数据建模、规则编写和流程配置留在产品设计中。插件运行在 DeepSeek Harness 里,安装和模型账户依赖宿主环境;因此,这里的即插即用指采购操作路径尽量简单,运行仍有明确前提。
本地存储,不等于所有 AI 计算都在本机
出于数据安全考虑,采购业务数据库由本地 Harness 宿主管理。导入的采购明细、订单和基础资料保存在宿主存储域;表格列配置以及 AI 字段定义和结果则保存在当前浏览器。它们的数据位置和用途并不相同。
模型调用也有明确边界:AI 筛选和填色会发送用户指令及可用字段信息;AI 字段计算会发送参与计算的选定行数据,一次最多 50 行。当前 AI 功能使用 Harness 的 deepseek-account 模型服务。产品可以准确地说采购数据库保存在本地;若承诺任何采购数据都不会离开本机,就与当前实现不符。企业若要求字段级数据也不能发送到外部模型,就需要本地推理,或进一步限制 AI 可读取的字段。
或最多 50 行选定字段
“业务库本地存储”和“AI 推理数据不外发”是两项不同的安全要求。
仍需继续验证的产品问题
当前持久化模型按单机、单采购员设计,AI 字段配置也只保存在当前浏览器。Agent 能访问宿主侧采购记录,但不会自动读取浏览器里的 AI 字段结果。团队协作、跨设备视图和字段级数据策略,都需要在更大范围使用前补齐。
这些限制也给出了产品演进的先后顺序:先验证采购员是否愿意在工作台里完成请购整理与交付跟进,再根据真实协作方式处理身份、权限和共享;涉及敏感数据的 AI 能力,则先说明输入范围和推理路径,再决定是否需要本地模型。
AI 进入业务工作流,起点是一个具体业务对象和下一步动作。对这款采购工作台来说,这个对象是请购明细;表格负责承载人工判断,Agent 负责执行受限任务,宿主服务把两者连接起来。